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Le retail à l’ère de l’IA : réinventez l’expérience client et boostez votre performance.
Le secteur du retail traverse une transformation sans précédent. Entre hyperpersonnalisation des attentes clients, concurrence digitale accrue et pression sur les marges, les enseignes doivent se réinventer pour rester compétitives. Bonne nouvelle, le retail est un secteur très riche d’opportunités pour l’IA à tous les niveaux de sa chaîne de valeur.
Cette formation est conçue spécifiquement pour les acteurs du retail, qu’ils opèrent en magasin physique, en e-commerce ou en omnicanal. Vous découvrirez comment l’IA transforme l’ensemble de la chaîne de valeur retail : de la connaissance client à l’optimisation des stocks, de la personnalisation du parcours d’achat à l’excellence opérationnelle. Elle vous permettra de passer rapidement de l’inspiration à l’action, en identifiant les cas d’usage à fort ROI pour votre enseigne et en structurant vos premiers projets IA.
Comprendre le fonctionnement de l’IA, ses capacités réelles et ses limites, et décrypter les enjeux spécifiques du secteur retail. Développez un regard éclairé sur les opportunités de l’IA pour votre business, au-delà du buzz marketing.
Découvrir un panorama de cas d’usage retail performants à tous les niveaux de votre chaîne de valeur : compréhension du client, acquisition et fidélisation, personnalisation des parcours, merchandising intelligent, optimisation des opérations.
Identifier et cadrer 2-3 cas d’usage prioritaires pour votre enseigne, évaluer leur faisabilité et leur ROI, et structurer une démarche de mise en œuvre concrète. Repartez avec un plan d’action à court terme.
Vous repartirez avec des compétences immédiatement opérationnelles :
Aucun
🎤 Masterclass sectorielle : apports d’expertise avec exemples exclusivement retail
🏪 Cas d’usage inspirants : analyse de success stories d’enseignes leaders (Amazon, Sephora, Décathlon, Carrefour…)
🧪 Démonstrations live : test de solutions IA appliquées à vos problématiques métiers
🤝 Ateliers métiers : travail en sous-groupes sur vos cas d’usage réels
📊 Outils opérationnels : templates de cadrage projet, grilles d’évaluation ROI, cartographie de solutions
2. Décoder le fonctionnement de l’IA
3. Identifier l’écosystème de l’IA pour le retail
4. Découvrir des outils IA applicables à vos métiers
5. Panorama inspirant de cas d’usage retail
🎯 Connaissance client
🛍️ Acquisition & conversion
💝 Fidélisation
🏪 Expérience magasin
📦 Excellence opérationnelle
💰 Pricing & promotions
🎨 Contenu & marketing
6. Mener un projet IA dans votre organisation retail
7. Atelier collaboratif : Vos cas d’usage IA
Conclusion :
Intégration d’exemples clé dans votre secteur d’activité ou dans vos fonctions clés en entreprise
